Плюсы IT-аутсорсинга.

Как известно, лекарства надо использовать, когда организм болен. Так и ИТ-аутсорсинг необходимо использовать именно тогда, когда в нем есть необходимость и это выгодно. Можно утверждать, что ИТ-аутсоринг полезен и эффективен если:


1 Компании необходим именно высококлассный специалист, который ей не по карману.
Как правило, компании стремятся минимизировать затраты в той сфере, которая, по их мнению, не приносит денег. Особенно экономят в сфере, которая эти деньги «отбирает». Можно предположить, что в таких компаниях «экономия на админах» будет процветать.

Как правило, на практике выясняется, что среди экономящих компаний степень использования информационных систем самая минимальная. Что часто является следствием общей необразованности персонала в этой сфере.

Если уровень пользователей высок, то высоки и требования к информационной системе компании. Соответственно нужны профессионалы. Которые всегда дорого обходятся.

Аутсорсинг, в данной ситуации, предлагает довольно качественный предсказуемый продукт за вполне адекватные деньги.


2 Компании необходимы качественные и отработанные технические решения.
Ни одна информационная система не создается «из любви к искусству». Все имеет свое практическое предназначение. А практики, как известно, ценны именно опытом. Желательно удачным.

Чем опытней специалист, тем больше у него портфель отработанных решений.
Чем опытней компания, тем больше у нее отработанных и масштабируемых технических решений.

Чем крупнее компания-клиент, тем жестче требования к стандартизации информационных систем, их надежности и длительности «морального не старения». А также к скорости восстановления работоспособности информационной системы после сбоя.

При огромном многообразии ПО в разных ценовых категориях любому специалисту легко запутаться и «растратить» энергию, и отпущенные на проект сроки, так и не достигнув результата. Тоже самое можно сказать и про компании, которые работают на рынке. Только там степень ответственности и масштабы финансовых потерь больше.

Поэтому совершенно естественно, если компания-поставщик услуг ИТ-аутсорсинга выжила на рынке — значит у нее есть определенные технические решения и успешный опыт их эксплуатации. Причем при разных нагрузках.


3 Компании необходим лишь определенный набор сервисов.
В большинстве случаев, клиенты хотят исправного функционирования нескольких IT-сервисов: локальной сети, доступа в интернет, прикладных программ... Поскольку подобные требования предъявляют 90% клиентов, совершенно логично, что компания-поставщик сосредоточит основные ресурсы на развитии и совершенствовании именно этих направлений.

Поэтому клиенту не стоит удивляться, если вдруг в аутсорсера не окажется штатного специалиста по Oracle или Lotus Notes. Или окажется, что он не занимается написанием программ.

Это не значит, что он не сможет обеспечить подобные сервисы. Просто это будет делаться через подрядчиков, и как правило потребует больших затрат времени и денег клиента.


4 Компании необходимо разгрузить свой ИТ-персонал или диверсифицировать работу ИТ-подразделения.
Очень часто бывают ситуации когда происходит тривиальное "забивание гвоздей микроскопом" специалист по базам данных вынужден дополнительно заниматься поддержкой пользователей. Или противоположная ситуация — от молодого и начинающего сисадмина ждут и требуют написания модулей и конфигураций к 1С. В вышеупомянутых случаях сработал стереотип "Айтишник человек на своей волне, говорящий с себе подобными на непонятном птичьем языке. Он у нас на фирме компьютерами занимается ".

Сейчас в ИТ-сфере полным ходом идет процесс специализации. И качественно-спроектированная и внедренная система это всегда результат слаженной работы специалистов в нескольких ИТ-областях.

Поэтому аутсорсинг очень выгоден при малочисленных или узко-специализированных ИТ-отделах компаний. При этом на аутсосинг отдается одна, как правило, не ключевая ИТ-функция.


5 Компания экономит на рабочем месте для системного администратора.
Нет необходимости в рабочем месте, мебели, технике. Компания не платит отчислений в фонды, и может отнести платежи за услуги на затраты.

И самое главное — компания-клиент избавлена от мотивации и обучения ИТ-специалистов.

В условиях тотального дефицита последних бонусы, курсы за счет работодателя, и постоянное повышение зарплаты — достаточно частое явление в средних и крупных компаниях. Также часто наблюдаются ситуации, когда целая компания можеть стать "заложником" конкретного ИТ-специалиста, поскольку он не хочет или не может четко задокументировать архитектуру и особенности, создаваемой им системы.