Конкретные действия

Остановимся более подробно на наших действиях при сервисном обслуживании.

Их можно разделить на три составляющих.

 

1. Профилактика.

Профилактика рабочих станций и серверов проводится 2 раза в месяц.

Этого достаточно для выявления потенциальных проблем и для обслуживания текущего состояния техники.

При профилактических визитах проводится антивирусная проверка, удаление временных файлов и дефрагментация жестких дисков.
Оказывается помощь пользователям при решении мелких проблем.
На серверах производится проверка файлов журналов и аудит безопасности.
Также мы обновляем системное ПО и критичное приложения (сервис-паки, заплаты).

2. Оперативное реагирование на возникшие проблемы с ПО и отказ техники.


Всегда что-то будет ломаться.

От этого ни кто не застрахован. По закону подлости это может произойти и с Вашей техникой.

В таких критических ситуациях мы появляемся в пределах 3-х часов.

3 часа — это крайний срок.
Если произошла поломка — мы ставим на замену свое оборудование. Вы платите только за запчасти и работы по ремонту.

Например, если мы не в состоянии сразу определить неисправность, — Вы получаете новый компьютер на время ремонта.


3. Дальнейшее развитие.


Жизнь не стоит на месте. Ваш бизнес тоже.

Раньше Ваша компания обходилась. 3-мя компьютерами и dial-up internet, с помощью которого принимали и отправляли почту.

Теперь Вы подыскиваете выделенный канал на 2 Mbit для связи с филиалами и новый сервер для SQL-базы данных.

Это называется прогресс. Но прогресс всегда надо направлять в правильное русло.

В таких случаях мы в состоянии оказать эффективную помощь в развитии.

Мы найдем для Вас провайдера, у которого будет самые дешевые и стабильные 2 Mbit .

Мы подберем оптимальную конфигурацию под сервер баз данных.

Мы знаем в каких случаях необходим “1С”, а в каких его еще ранго использовать.

Мы знаем на каком этапе выгодней всего внедрить CRM-системы, а когда это просто замороженные деньги.

И самое главное — мы в состоянии предложить множество решений со значительными скидками, так как Вы наши Клиенты.

Мы разрабатываем и внедряем системы информационной безопасности для наших клиентов. Как правило, мы стараемся поддерживать однородную информационную среду (Internet, внешняя защита — Linux; контроллер домена, файл-сервер — Windows 2000 Server, Windows 2003 Server; рабочие станции — Windows ХР).